Notre équipe

Clair Écran Banque existe depuis 2017 et s'est construite autour d'une idée simple : personne ne devrait apprendre la banque en ligne dans l'urgence. Beaucoup de nos participants viennent d'une agence qui a fermé ou d'habitudes de virements sur papier. Nous partons de là, sans supposer que vous connaissez déjà les mots employés sur un écran.

Marie Lambrecht, ancienne employée de banque, a conçu les parcours en gardant en tête les questions que posaient les clients au guichet. Elle sait quelles notions bloquent le plus souvent : le code de confirmation, la date d'exécution ou la différence entre une demande de paiement et un virement.

Thierry Dubois suit les messages frauduleux les plus répandus et rédige les fiches de conseils. Son travail consiste à décrire ce qui doit alerter, sans dramatiser, pour que vous gardiez un regard calme et attentif plutôt qu'une méfiance permanente.

Sophie Closset développe le simulateur. Elle veille à ce que chaque écran reste lisible, avec des caractères larges et des consignes courtes, et à ce que l'argent fictif ne puisse jamais être confondu avec un vrai compte.

Luc Hendrickx accueille les groupes en salle et accompagne chaque participant à son rythme. Il laisse le temps de manipuler, de se tromper et de recommencer, parce que c'est ainsi que les gestes s'installent durablement.

Ce que nous nous engageons à faire

• Expliquer chaque terme bancaire avant de l'utiliser
• Laisser recommencer un exercice autant de fois que nécessaire
• Ne jamais demander vos codes ni vos données bancaires réelles
• Garder les groupes assez petits pour répondre à chacun
• Présenter les risques avec calme, sans dramatiser
• Rester joignable par écrit via la page de contact