Nos services
Cinq services pour apprendre la banque en ligne à votre rythme, vérifier avant d'agir et savoir réagir en cas de doute.
Cinq services pour gagner en assurance
Simulateur de virements
Vous encodez un virement complet avec de l'argent fictif, écran après écran. Vous pouvez recommencer autant de fois que nécessaire, sans aucune conséquence pour votre compte réel.
Contrôle d'IBAN et de liens
Vous collez un IBAN, un lien ou le texte d'un message reçu. Nous vous expliquons ce qui paraît normal, ce qui doit éveiller votre méfiance et la marche à suivre avant de cliquer.
Guides des applications bancaires
Des pas-à-pas illustrés couvrent les applications des banques belges, le Digipass, itsme et le paiement par QR code. Chaque guide montre les écrans tels que vous les verrez.
Séminaires de banque sûre
Des séances en petits groupes, animées en salle à Verviers. Vous apprenez les bons réflexes avec un formateur et vous posez toutes vos questions, sans vous sentir pressé.
Aide en cas de fraude
Une fiche d'action claire indique qui contacter et dans quel ordre agir dès que vous soupçonnez une fraude. Elle se garde à portée de main, imprimée ou à l'écran.
Le simulateur de virements, pas à pas
Ce service s'adresse à celles et ceux qui encodaient jusqu'ici leurs virements sur papier ou à l'agence. Le simulateur reproduit les étapes d'un virement en ligne, avec de l'argent fictif, pour vous laisser le temps de comprendre chaque écran.
Contact
- Choisir le bénéficiaire
- Vous saisissez un nom et un IBAN fictifs, puis apprenez à relire chaque chiffre. L'exercice montre pourquoi une seule erreur de saisie peut envoyer un paiement au mauvais endroit.
- Indiquer montant et communication
- Vous entraînez le choix du montant, de la date et de la communication libre ou structurée. Le simulateur signale les oublis courants, sans jamais vous faire sentir jugé.
- Confirmer avec Digipass ou itsme
- La validation est mise en scène comme dans une vraie application. Vous répétez le geste de confirmation, afin de le reconnaître le jour où il compte vraiment.
- Relire avant d'envoyer
- Un écran de récapitulatif vous apprend à vérifier bénéficiaire, montant et date avant la dernière touche. Vous repartez avec une habitude simple, à reproduire chez votre banque.
Prévoyez un ordinateur ou une tablette et, si possible, votre lecteur Digipass ou votre téléphone, pour vous familiariser avec les gestes. Aucune donnée bancaire réelle n'est demandée.
Comment se déroule votre apprentissage avec nous
Chaque parcours suit le même fil : comprendre, s'exercer, puis agir seul. Nous avançons à votre vitesse et nous revenons sur un point autant de fois que nécessaire. Vous gardez le contrôle du rythme et vous choisissez ce qui vous est utile.
Premier échange
Vous nous expliquez ce qui vous inquiète : un virement à faire, une application nouvelle, un message reçu. Nous notons vos questions et repérons ensemble le service le plus adapté à votre situation.
Prise en main du simulateur
Vous découvrez les écrans avec de l'argent fictif. Nous restons disponibles pour expliquer chaque terme, du code de sécurité à la date d'exécution, sans jargon et sans précipitation.
Repérer les signaux d'alerte
À l'aide du contrôle d'IBAN et de liens, vous analysez des exemples de messages douteux. Vous apprenez à reconnaître l'urgence artificielle, les fautes, les adresses étranges et les demandes de codes.
Guides et séance en groupe
Selon votre souhait, vous suivez les guides de votre application bancaire ou rejoignez un séminaire en salle. Vous pratiquez le QR code, itsme et le Digipass avec un formateur à vos côtés.
Préparer la suite
Nous remettons la fiche d'action en cas de fraude et rappelons qui contacter. Vous savez ce qu'il faut faire, dans quel ordre, et vous pouvez revenir vous exercer quand vous le souhaitez.
Parlons de votre situation
Écrivez-nous via la page de contact : nous vous répondons par écrit et vous proposons le service qui correspond à ce que vous souhaitez apprendre.